Положение о гарантийных обязательствах при оказании медицинских услуг, предоставляемых в ООО «Клиника стоматологии №1».
На оказанные в ООО «Клиника стоматологии №1» медицинские услуги и используемые в рамках оказания данных услуг медицинские изделия предоставляются гарантийные обязательства, определенные настоящим Положением.
1. Сроки и условия действия гарантийных обязательств на услуги:
- по эстетико-функциональной реставрации зуба (изменение формы зуба, закрытие трем, диастем, изготовление виниров) – 2 года;
- по постановке пломбы –3 года;
- по эндодонтии (пломбирование каналов)- 3 года;
- на несъемные зубные протезы (металлокерамические коронки, металлокерамические на основе драгметалла, керамические на основе оксида циркона) -2 года
- на съемные зубные протезы (пластиночные, бюгельные, нейлоновые) -2 года, услуги по перебазировке и коррекции оплачиваются пациентом
- на временные коронки - 2 месяца, на временные армированные коронки 4 месяца
- на имплантаты импортного производства- 2 года:
- В случае отторжения/удаления имплантата до начала этапа протезирования - имплантат подлежит замене безвозмездно – пациент оплачивает только услуги по повторной установке.
- В случае отторжения/удаления имплантата после завершения; этапа протезирования имплантат подлежит замене безвозмездно – пациент полностью оплачивает стоимость ортопедического изделия и услуги по повторной установке имплантата и ортопедического изделия со скидкой 20%.
- В случае отторжения/удаления имплантата и отказа пациента от дальнейшего лечения в клинике – пациенту возвращается 50% от оплаченной стоимости услуг по имплантации
- В случае отторжения/удаления имплантата и продолжения лечения в клинике –50% от оплаченной стоимости услуг по имплантации засчитывается в счет дальнейшего лечения.
- на ортодонтические имплантаты – 1 месяц, включая услуги по коррекции. Во второй и последующие месяцы - скидка 50% на повторную имплантацию, в случае возможности повторного использования имплантанта, в случае необходимости использования нового имплантанта - скидка 20%.
Пациент вправе предъявить требование по гарантийным обязательствам в течение указанного срока после оказания соответствующей услуги при соблюдении следующих условий:
- Надлежащее выполнение планов лечения, сроков осмотров, назначений и предписаний лечащего врача.
- И имплантат, и ортопедическое изделие установлено в ООО «Клиника стоматологии №1».
- Проведение профилактического осмотра полости рта в ООО «Клиника стоматологии № 1» не реже 1 раза в 6 месяцев.
- Проведение гигиены полости рта (снятие зубных отложений, полировка пастами, профилактическое фторирование) в ООО «Клиника стоматологии № 1» 1 раз в 6 месяцев (либо реже согласно письменным рекомендациям лечащего врача)
Гарантийные обязательства снимаются:
- В случае невыполнения пациентом вышеизложенных условий.
- В случае возникновения у пациента заболеваний и/или приема лекарственных препаратов, которые напрямую или косвенно могут привести к изменениям состояния зубов и др. окружающих тканей.
В случае обращения пациента в течение гарантийного срока в другое лечебное учреждение в связи с необходимостью получения неотложной помощи, пациент обязан предоставить заверенную выписку о проведенном лечении. При возникновении спорных случаев, решение принимается ВК в течение не более 7 рабочих дней.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на лечение периодонтитов (повторное эндодонтическое лечение)
- на лечение молочных зубов (у детей)
- на услуги по установке украшения «Скайс» и само изделие.
- на случаи установки имплантата или ортопедического изделия в другом лечебном учреждении.
